#1 CURATED BEAUTY E-COMMERCE
Customer Care
Shipping
Jadwal Pengiriman
  • Semua proses pengiriman akan dilakukan pada jam kerja (Senin - Jumat 10.00-17.00 dan Sabtu 10.00-14.00). Pesanan yang masuk di hari Minggu & libur nasional akan diproses ketika libur selesai.
  • Mutasi akan dicek secara manual, sesuai dengan urutan masuk. Resi akan dikirimkan melalui e-mail pelanggan dalam 1x24 jam terhitung dari tanggal pengiriman barang.
  • Pesanan yang tidak ditransfer dan tidak dikonfirmasi dalam 1x24 jam akan dicancel secara otomatis oleh sistem. Jika membayar via bank transfer manual, pelanggan harus mengkonfirmasi transfer disini.
 
Delivery
JNE
  • Pengiriman melalui JNE Regular akan memakan waktu 1-7 hari kerja, tergantung lokasi tujuan pengiriman. Untuk melacak pengiriman dan biaya ongkir dapat dilakukan disini.
  • Pengiriman melalui JNE YES akan sampai pada keesokan harinya, dengan catatan melakukan pemesanan dan pembayaran sebelum jam 13.00.
J&T

Pengiriman melalui J&T diestimasikan memakan waktu 2-3 hari, tergantung lokasi tujuan pengiriman.

Untuk mengetahui biaya dapat di cek disini dan untuk melacak pengiriman barang dapat dilakukan disini.

Sicepat

Pengiriman melalui SiCepat akan memakan waktu 1-4 hari, tergantung lokasi tujuan pengiriman.

Untuk biaya dapat dilihat disini dan melacak resi dapat dilakukan disini.

GoSend
  • Untuk pengiriman melalui GoSend, pelanggan diharapkan untuk memilih titik yang sesuai dengan alamat pengantaran paket. Pesanan dapat dibatalkan jika titik drop-off paket tidak sesuai dengan alamat pengantaran

  • Pesanan dapat dibatalkan oleh BeautyHaul jika tidak dapat dihubungi ketika driver sudah sampai di alamat pengantaran.

  • Biaya pengiriman melalui GoSend tidak akan dikembalikan jika pelanggan melakukan refund

  • Pesanan melalui GoSend Instant akan dikirimkan di hari berikutnya, jika pembayaran selesai diverifikasi diatas jam 2 siang

  • Pesanan melalui GoSend Same Day akan dikirimkan di hari berikutnya jika pembayaran selesai diverifikasi diatas jam 12 siang.

  • Tidak ada pengiriman melalui GoSend (Instant & Same Day) pada hari Minggu dan tanggal merah.

Kerusakan Dalam Pengiriman
  • Kami menyediakan pilihan pengiriman menggunakan asuransi dan kotak kayu untuk menjaga keamanan paket selama proses pengiriman oleh kurir.

  • Apabila terjadi kerusakan atau hal yang tidak diinginkan selama proses pengiriman maka itu bukan bagian dari tanggung jawab BeautyHaul. Pelanggan dipersilahkan menghubungi Customer Service masing-masing kurir untuk meminta pertanggungjawaban.

Return
Pengembalian Uang & Pengembalian Barang
  • BeautyHaul tidak menerima pengembalian uang atau pengembalian barang selain dari kesalahan dan kelalaian pihak kami.

  • Jika barang yang dikirimkan salah, barang yang dipesan habis, atau barang tidak dibungkus dengan bubble wrap, pelanggan dapat mengajukan komplain ke Customer Service kami di Whatsapp 0813-1000-9066 atau LINE @BeautyHaulindo (with @), dengan menyertakan:

  1. Nomor Order ID

  2. Foto produk lengkap dengan bubble & plastik pembungkusnya

  3. Foto kertas item/packing list yang ada di dalam setiap paket

  4. Foto depan paket dengan kertas tertulis berisi data penerima

  • Keluhan dan komplain akan diproses dalam waktu 1-7 hari kerja. Pengembalian uang akan dilakukan selambat-lambatnya 2x24 jam terhitung dari konfirmasi di pihak CS kami.

My Account
Sign In / Register
Back
Customer Care
Back
About Us
No Items



I am empty :(

Looks like you haven’t added anything to your cart yet

Subtotal
Rp 0
Checkout Start Shopping